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佛山頂亮金屬材料有限公司

不銹鋼板廠家十年專注不銹鋼中厚板、精密鋼帶加工

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頂亮金屬

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服務(wù)支持 company culture

不銹鋼板廠家 十年專注不銹鋼中厚板、精密鋼帶加工

尊敬的各位朋友:
  忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業(yè),加強(qiáng)我們之間工作合作與交流,現(xiàn)將我公司服務(wù)規(guī)范呈現(xiàn)給您,歡迎您的監(jiān)督并提出寶貴意見和建議,以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì),更好的服務(wù)于每一位客戶。
  服務(wù)承諾
  一、我公司將嚴(yán)格按照貴方要求的交貨進(jìn)度表,合理安排,精心組織生產(chǎn),確保按期交貨,保證施工需要。
  二、我公司投產(chǎn)十三年來積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),雙面螺旋焊管無論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴(yán)格工藝規(guī)程,按ISO9001質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出公司的全過程控制,提供產(chǎn)品保證。
  服務(wù)內(nèi)容
    售前服務(wù)
      有計(jì)劃地走訪客戶,征求聽取意見
      及時(shí)了解客戶需求和存在的問題
      對(duì)用戶提出的要求,應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)給予答復(fù),不能滿足的應(yīng)做出說明
      合同平審在兩日內(nèi)完成
    售中服務(wù)
      嚴(yán)格履行銷售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品
      嚴(yán)格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)
      保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,現(xiàn)場不能解決的應(yīng)通知用戶,同時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)
      因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨,應(yīng)按規(guī)定上報(bào)
    售后服務(wù)
       我公司對(duì)于客戶提出的問題,省內(nèi)當(dāng)日派人員到達(dá)現(xiàn)場服務(wù),省外三日內(nèi)服務(wù)人員到為解決
      銷售部門在單項(xiàng)工程完工后一個(gè)月內(nèi)將情況報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應(yīng)的用戶調(diào)查報(bào)告,了解用戶對(duì)公司各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)。
  服務(wù)保障
  一、閃亮不銹鋼產(chǎn)品“三免”服務(wù)
    免費(fèi)派人進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)
    免費(fèi)提供相應(yīng)資料
    免費(fèi)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)
  二、閃亮不銹鋼產(chǎn)品電話“三及時(shí)”服務(wù)
    及時(shí)答復(fù)用戶對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)性能指標(biāo)、產(chǎn)品技術(shù)的咨詢
    及時(shí)電話指導(dǎo)分析和判定產(chǎn)品使用時(shí)出現(xiàn)的各種問題
    有預(yù)約的服務(wù)及時(shí)電話承諾服務(wù)到位時(shí)間
  三、服務(wù)質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”
    用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按承諾時(shí)間到位
    用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否按服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)
    用戶監(jiān)督服務(wù)人員是否及時(shí)完工并交代清楚
  四、服務(wù)人員三不準(zhǔn)
    不準(zhǔn)私自更改、推遲承諾用戶的服務(wù)到位時(shí)間
    不準(zhǔn)向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
    不準(zhǔn)推委用戶提出的雖超越本次服務(wù)項(xiàng)目但屬閃亮不銹鋼產(chǎn)品的服務(wù)工作
  五、接待來訪“三滿意”
    讓來閃亮不銹鋼聯(lián)系業(yè)務(wù)的用戶滿意
    讓來閃亮不銹鋼咨詢學(xué)習(xí)的用戶滿意
    讓完成業(yè)務(wù)的閃亮不銹鋼消費(fèi)者滿意

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郵箱:369777477@qq.com
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